Dag 1: den 20 september
08:30 Registrering med kaffe och croissant
09:30 Välkommen
Frida Grahn, Key Account Manager CST/Zynergy, och Patrik Sandbom, Senior Key Account Manager Xellent öppnar konferensen och hälsar välkommen.
09:50 Hur kan EG framtidssäkra din verksamhet?
Vad levererar EG, vad gör vi och hur kan vi hjälpa dig att framtidssäkra din verksamhet? Det berättar Mikkel Bardram, CEO för EG, under denna sessionen.
10:10 EG:s strategi för energibranschen
Stefan Fleron, Senior VP Sales Utility på EG, ger dig inblick i hur EG:s strategi för energibranschen ser ut.
10:30 Paus med kaffe och fika
11:00 Fyra framtider: Energisystemet bortom 2020
Martin Johansson, projektledare på Energimyndigheten, berättar om studien Fyra framtider. Ta del av hur Energimyndigheten spår att framtidens energisystem kommer att utvecklas.
12:00 Lunch
13:00 Gruppdiskussioner
Missa inte tillfället att utbyta erfarenheter och diskutera relevanta frågeställningar om framtidens energimarknad. Gruppdiskussionerna är anpassade efter just din roll. Välj din grupp för att ta del av vad som sker inom just ditt område.
- Elhandlarcentrisk marknad
Den elhandlarcentriska marknaden väntar runt hörnet. Det innebär stora förändringar, både för nätägare som förlorar kontaktytan med kunden, men också för elhandlare som inte längre kommer att få anvisade avtal. Under sessionen diskuterar vi hur man särskiljer sig och hanterar rutiner och processerna som förändringen kräver.
- Fjärrvärme
Regeländringar från EU, såsom GDPR, ändrade kundkrav, minskad efterfrågan och höga kostnader. Det är några av de utmaningar som präglar fjärrvärmeområdet. Tillsammans diskuterar vi och utbyter erfarenheter för att möta utvecklingen på bästa sätt.
- Digitalisering
Digitaliseringen innebär stora förändringar, inte minst organisatoriskt. Men hur får man egentligen med sig människorna? Det kommer vi att diskutera under den här sessionen. Vi går också in på hur EG kan vara ett stöd och vad vi kan göra för att öka förståelsen.
- Fakturering
Hur kommer framtidens faktura att se ut och vad kommer dina kunder att förvänta sig? Tillsammans diskuterar vi hur man gör för att stänga gapet mellan kundens önskemål och nuläget genom nya sätt att fakturera.
- Round table
Round table riktar sig till dig som har en ledande befattning. Under denna session diskuterar vi framtidens energimarknad. Hur påverkar digitaliseringen och trender som Internet of Things din verksamhet? Och hur möter man dagens utmaningar och skapar en kundorienterad organisation?
14:00 Paus med kaffe och fika
14:30 Nyhetspass CST/Zynergy
Under detta passet ger vi en uppdatering om nyheter i CST/Zynergy och hur EG ser på framtiden. Ta del av kommande förändringar inom energibranschen och roadmap för CST/Zynergy. Vi lägger också vikt vid digitalisering och digitala plattformar samt molndrift och tjänster.
15:30 Paus och incheckning
16:00 EG Mobile Solutions - Digitala tjänster och processer
Vikten av att effektivisera organisationens processer och arbetssätt genom digitalisering står högt upp på de flesta energibolagens agenda. Genom EG Mobile Core levererar EG en mobil digital plattform som digitaliserar affärsprocesser- från kundprocesser till utförandeprocesser inom verksamheten. Under passet presenteras "Kundapp" och "Mobil Arbetsorder" samt tillhörande processer kopplat till Zynergy och Xellent.
17:00-19:00 Expo och mingel
19:00 Middag med underhållning
Dag 2: den 21 september
08:30 Gemensam samling CST/Zynergy och Xellent
09:00 Gruppdiskussioner
Gårdagens gruppdiskussioner fortsätter.
10:00 Paus med kaffe och fika
10:30 Valfria sessioner
Fördjupa dig och skräddarsy ditt program så att det passar just dig. Varje session är 40 minuter och du kan välja upp till två stycken. Under sessionerna får du tips och råd från EG som hjälper dig i ditt dagliga arbete.
- Digitaliserade processer och effektivare kundrelation
Att automatisera och effektivisera processer är ett ständigt pågående arbete och utvecklingen går framåt. Men det finns mycket som du kan göra redan idag. På detta pass berättar vi mer om våra lösningar som kan hjälpa er att ta bort så många manuella arbetsmoment som möjligt för att ni istället ska kunna använda er tid på värdeskapande aktiviteter.
- Så kan molnet göra din vardag enklare
Precis som digitalisering är molnet något som diskuterats flitigt under de senaste åren. Men vad innebär det att gå över till molnet? Och hur gör man egentligen? Under detta passet får du ta del av hur du flyttar driften till molnet. Vi berättar också om vilka utmaningar som molnet kan lösa.
- Från CST Elhandel till Zynergy Trade
Kreativa idéer, förslag på nya avtal och spännande erbjudanden till era kunder. Med Zynergy Trade blir det enklare att gå från idé tillverklighet. Vi vet att det är många som funderar på att gå från CST Elhandel och till Zynergy Trade för att kunna ta del av möjligheterna. Känner du igen dig? Under det här passet ger vi mer information om hur ett projekt kan se ut och hur bytet går till.
- Möjligheterna med affärssystemen Microsoft Dynamics 365 och Microsoft Dynamics NAV
Kanske använder ni affärssystem som SAP, Agresso eller Visma idag och funderar på att byta. Under denna session får du insikt i möjligheterna med Microsofts affärssystem Dynamics 365 och Microsoft Dynamics NAV. Ta reda på hur du kan dra affärsnytta av vårt samarbete med Microsoft och deras lösningar.
- Microsoft CRM: Skapa en helhetsbild och förbättra kundupplevelsen
Kundupplevelsen blir allt viktigare för att skapa en långsiktig och lönsam verksamhet. Det räcker inte längre att erbjuda ett konkurrenskraftigt pris. Att förstå kundens behov, erbjuda rätt tjänster till rätt kundgrupp och att snabbt kunna hjälpa en kund som hör av sig om ett ärende är en förutsättning för att en ny generation kunder ska välja just er som leverantör. Under denna session får du veta hur du skapar en helhetsbild av kunden och förbättrar kundupplevelsen.
- BI: Fatta välgrundade beslut snabbare
Förenkla beslutsfattande på olika nivåer inom organisationen genom bättre insikter baserat på fakta. Business Intelligence kan ge möjlighet till både effektivisering och ökat värdeskapande. Genom att kombinera och visualisera er verksamhets olika datakällor, nyckeltal och insikter till rätt personer i verksamheten kan beslut fattas snabbare och med bättre precision. Delta på sessionen för att ta reda på hur data kan visualiseras och kopplas ihop med andra verksamhetssystem.
- Mobil kundapp
Vill du få koll på hur du kan underlätta för kunderna och effektivisera kundprocesserna med EG:s kundapp för CST/Zynergy och Xellent? Under sessionen får du ta del av en demo av EG:s nya kundapp.
- Få koll på Elmarknadshubben med Svenska kraftnät
Elmarknadshubben har funnits på agendan under de senaste åren, men nu börjar det bli mer konkret. Svenska kraftnät gästar Användarträffen för att informera om vad som är på gång. Passet bygger på en dialog om processer mellan Svenska kraftnät, er som energibolag och EG som leverantör. Tillsammans gör vi resan så smidig och effektiv som möjligt.
12:00 Lunch
13:00 Inspiration med Renata Chlumska: Så uppnår du framgång
Med en järnvilja, rätt inställning och förmågan att våga satsa har äventyraren Renata Chlumska uppnått sina mål. Under sessionen berättar hon hur din verksamhet kan nå framgång genom att ta ansvar och lägga energi på rätt saker.
14:30 Gemensam avslutning med prisutdelning och utvärdering
Stefan Fleron, Senior VP Sales Utility på EG, summerar höjdpunkterna från konferensen.