Dag 1: den 20 september
08:30 Registrering med kaffe och croissant
09:30 Välkommen
Frida Grahn, Key Account Manager CST/Zynergy, och Patrik Sandbom, Senior Key Account Manager Xellent öppnar konferensen och hälsar välkommen.
09:50 Hur kan EG framtidssäkra din verksamhet?
Vad levererar EG, vad gör vi och hur kan vi hjälpa dig att framtidssäkra din verksamhet? Det berättar Mikkel Bardram, CEO för EG, under denna sessionen.
10:10 EG:s strategi för energibranschen
Stefan Fleron, Senior VP Sales Utility på EG, ger dig inblick i hur EG:s strategi för energibranschen ser ut.
10:30 Paus med kaffe och fika
11:00 Fyra framtider: Energisystemet bortom 2020
Martin Johansson, projektledare på Energimyndigheten, berättar om studien Fyra framtider. Ta del av hur Energimyndigheten spår att framtidens energisystem kommer att utvecklas.
12:00 Lunch
13:00 Gruppdiskussioner
Gruppdiskussionerna utgår ifrån arbetsgrupperna i Xellents användarförening (area groups). Här diskuteras pågående och kommande ärenden som bearbetas och behandlas inom ramen för användarföreningen. Vi diskuterar även nya möjligheter samt vad som sker inom energibranschen och inom de specifika områdena. I år introducerar vi, utöver detta, möjligheten att delta i diskussionsgrupper som är öppna för både Xellent och CST/Zynergy.
- Fakturering
Detta är gruppen för dig som arbetar med, eller är intresserad av, fakturering. Under sessionen diskuterar vi framtidens krav på fakturering i Xellent och hur man möter utmaningar som den elhandlarcentriska modellen. Vi berör också pågående ärenden i användarföreningens faktureringsgrupp.
- Reskontra/Ekonomi
Detta är gruppen för dig som arbetar med reskontra och ekonomi. Under sessionen diskuterar vi möjligheterna som Xellent och Microsoft Dynamics 365 ger. Vi berör också utmaningar, framtidens krav på Xellent och pågående ärenden i användarföreningens reskontra- och ekonomigruppen.
- CRM, kundservice och marknad
Detta är gruppen för dig som arbetar med CRM, kundservice och marknad. Under sessionen presenteras möjligheterna med CRM och BI för energibranschen. Vi diskuterar också kraven på framtidens Xellent samt hur du bäst drar nytta av nya Microsoft Dynamics 365. Vi berör också pågående ärenden i användarföreningens CRM-grupp samt utmaningar.
- EDI, anläggning, mätvärde och fjärrvärme
Detta är gruppen för dig som arbetar med EDI, anläggning, mätvärde och fjärrvärme. Under sessionen diskuteras morgondagens krav på Xellent samt utmaningarna som elmarknadshubben kommer att innebära. Vi berör också pågående ärenden i användarföreningens EDI-grupp.
- Teknik och licenser
Detta är gruppen för dig som arbetar med teknik och licenser. Under sessionen diskuteras framtidens teknologi i Xellent och möjligheterna som det innebär. Vi går också in på hur licenser fungerar i Microsoft Dynamics 365 samt för-och nackdelar med molnet och on-premises. Vi berör även pågående ärenden i användarföreningens teknikgrupp.
- Round table
Round table riktar sig till dig som har en ledande befattning. Under denna session diskuterar vi framtidens energimarknad. Hur påverkar digitaliseringen och trender som Internet of Things din verksamhet? Och hur möter man dagens utmaningar och skapar en kundorienterad organisation?
- Fjärrvärme
Regeländringar från EU, såsom GDPR, ändrade kundkrav, minskad efterfrågan och höga kostnader. Det är några av de utmaningar som präglar fjärrvärmeområdet. Tillsammans diskuterar vi och utbyter erfarenheter för att möta utvecklingen på bästa sätt.
14:00 Paus med kaffe och fika
14:30 Nyheter i Xellent
I detta pass presenterar EG roadmap för Xellent och Microsoft Dynamics 365. Ta reda på vilka möjligheter som du kan dra nytta av och hur du möter utmaningarna som energibranschen står inför. Inspireras av kraften i Xellent och Microsoft Dynamics 365, världens modernaste plattform för energibranschen.
15:30 Paus och incheckning
16:00 EG Mobile Solutions - Digitala tjänster och processer
Vikten av att effektivisera organisationens processer och arbetssätt genom digitalisering står högt upp på de flesta energibolagens agenda. Genom EG Mobile Core levererar EG en mobil digital plattform som digitaliserar affärsprocesser- från kundprocesser till utförandeprocesser inom verksamheten. Under passet presenteras "Kundapp" och "Mobil Arbetsorder" samt tillhörande processer kopplat till Zynergy och Xellent.
17:00-19:00 Expo och mingel
19:00 Middag med underhållning
Dag 2: den 21 september
08:30 Gemensam samling Xellent och CST/Zynergy
09:00 Gruppdiskussioner
Gårdagens gruppdiskussioner fortsätter.
10:00 Paus med kaffe och fika
10:30 Valfria sessioner
Fördjupa dig och skräddarsy ditt program så att det passar just dig. Varje session är 40 minuter och du kan välja upp till två stycken. Under sessionerna får du tips och råd från EG som hjälper dig i ditt dagliga arbete.
- Nyheter i Xellent och Microsoft Dynamics 365
Under detta passet presenterar vi nyheterna i Xellent, som är baserat på Microsoft Dynamics 365. Mattias Sandqvist, utvecklingschef för Xellent, berättar om de senaste nyheterna, vad det innebär för din verksamhet och fördelarna som du kan uppnå.
- Möjligheterna med affärssystemen Microsoft Dynamics 365 och Microsoft Dynamics NAV
Kanske använder ni affärssystem som SAP, Agresso eller Visma idag och funderar på att byta. Under denna session får du insikt i möjligheterna med Microsofts affärssystem Dynamics 365 och Microsoft Dynamics NAV. Ta reda på hur du kan dra affärsnytta av vårt samarbete med Microsoft och deras lösningar.
- Microsoft CRM: Skapa en helhetsbild och förbättra kundupplevelsen
Kundupplevelsen blir allt viktigare för att skapa en långsiktig och lönsam verksamhet. Det räcker inte längre att erbjuda ett konkurrenskraftigt pris. Att förstå kundens behov, erbjuda rätt tjänster till rätt kundgrupp och att snabbt kunna hjälpa en kund som hör av sig om ett ärende är en förutsättning för att en ny generation kunder ska välja just er som leverantör. Under denna session får du veta hur du skapar en helhetsbild av kunden och förbättrar kundupplevelsen.
- BI: Fatta välgrundade beslut snabbare
Förenkla beslutsfattande på olika nivåer inom organisationen genom bättre insikter baserat på fakta. Business Intelligence kan ge möjlighet till både effektivisering och ökat värdeskapande. Genom att kombinera och visualisera er verksamhets olika datakällor, nyckeltal och insikter till rätt personer i verksamheten kan beslut fattas snabbare och med bättre precision. Delta på sessionen för att ta reda på hur data kan visualiseras och kopplas ihop med andra verksamhetssystem.
- Mobil kundapp
Vill du få koll på hur du kan underlätta för kunderna och effektivisera kundprocesserna med EG:s kundapp för CST/Zynergy och Xellent? Under sessionen får du ta del av en demo av EG:s nya kundapp
12:00 Lunch
13:00 Inspiration med Renata Chlumska: Så uppnår du framgång
Med en järnvilja, rätt inställning och förmågan att våga satsa har äventyraren Renata Chlumska uppnått sina mål. Under sessionen berättar hon hur din verksamhet kan nå framgång genom att ta ansvar och lägga energi på rätt saker.
14:30 Gemensam avslutning med prisutdelning och utvärdering
Stefan Fleron, Senior VP Sales Utility på EG, summerar höjdpunkterna från konferensen.