Dag 1: den 19 september
08:30 Registrering och frukost
09:30 Välkommen
Konferensen öppnar och vi hälsar er välkommen.
09:45 Hur kan EG stötta din transformation?
Vad levererar EG, vad gör vi och hur kan vi hjälpa dig att framtidssäkra din verksamhet? På detta pass får du höra övergripande om vad som är på gång hos oss.
10:00 IVA berättar om projektet Vägval El
Sveriges elförsörjning står inför ett vägval. Vi blir alltmer beroende av el, marknaden förändras, samtidigt som den första generationens vindkraftverk och kärnkraftverk snart är redo att pensioneras. IVA, Kungl. Ingenjörsvetenskaps Akademin berättar om höjdpunkterna och slutsatserna från projektet Vägval El.
10:45 Paus med kaffe och croissant
11:00 Paneldebatt: Fem perspektiv på energibranschens transformation
För första gången håller vi en spännande paneldebatt där fem ledande profiler ger sin syn på energibranschens transformation och berör hur framtidens energimarknad kommer att utvecklas. Debatten leds av Teddy Landén.
12:15 Lunch
13:30 Nyhetspass Zynergy
Under detta passet ger vi en uppdatering om nyheter i Zynergy och hur EG ser på framtiden. Ta del av kommande förändringar inom energibranschen och roadmap för Zynergy.
14:30 Paus och incheckning
15:00 Gruppdiskussioner
Ta tillfället att utbyta erfarenheter och diskutera relevanta frågeställningar om framtidens energimarknad. Gruppdiskussionerna är anpassade efter olika roller. Välj din grupp för att ta del av vad som sker inom just ditt område.
- Elmarknadshubben
Under de senaste månaderna har aktiviteterna kring Elmarknadshubben ökat, där vi ser att samarbetet kund/leverantör kommer att vara viktigt för att möta kommande förändringar. Tobias Tärnqvist, produktägare EG Zynergy, kommer tillsammans med Sverker Ericsson, Dalakraft och känd profil i "hubb-världen", att leda passet och ge information om pågående process samt ge möjlighet till frågor och dialog.
- El- och fjärrvärmenät
Mätarbytesprojekt, 15-minutersavräkning, ökade krav och förväntningar på säkerhet i näten och behov av automation och validering av mät- och effektvärden. Det är bara några av de frågor vi upplever diskuteras just nu. Denna grupp passar dig som vill prata med andra nätägare för att höra hur de jobbar med olika frågor, samt att tillsammans med EG se inom vilka områden vi kan vara ett stöd för er.
- Systemansvariga
Ökade krav från organisationen på prestanda, drift, säkerhet och digitalisering. Detta pass riktar sig system- och IT-ansvariga för möjlighet till dialog/diskussion med andra i motsvarande roll. Vilka utmaningar och möjligheter ser ni när det går allt snabbare inom teknikens värld och krav/förväntningar ökar både internt och externt.
-Fakturering och reskontra
Gruppen där man diskuterar kring fakturering och reskontra har varit en välbesökt grupp de senaste åren på Användarträffen, och finns självklart med i år igen. Förra året diskuterade vi kundens önskemål och nuläget genom nya sätt att fakturera. Hur ser det ut nu? Hur kommer framtidens faktura att se ut och vad kommer dina kunder att förvänta sig?
- Round table
Round table riktar sig till dig som har en ledande befattning. Under denna session diskuterar vi framtidens energimarknad. Vilka utmaningar och möjligheter står vi inför? Vilka är de mest aktuella frågorna just nu? Och vilket stöd behöver ni från oss som systemleverantör?
16:00-18:00 Expo och mingel
19:00 Middag med underhållning
Dag 2: den 20 september
08:30 Gemensam samling Zynergy och Xellent
08:50 Valfria sessioner: Första passet
Fördjupa dig och skräddarsy ditt program så att det passar just dig. Varje session är 40 minuter och du kan välja två stycken. Under sessionerna får du tips och råd från EG som hjälper dig i ditt dagliga arbete.
- Fakturering – Nya möjligheter med Zynergy Invoice
På detta pass berättar vi mer om vår nya fakturerings- och reskontramodul, Zynergy Invoice, och de möjligheter som finns för att kunna erbjuda nya sätt att fakturera era kunder. Ni kommer också att få information om möjlighet till kreditkontroll och stöd för att automatiskt hämta och uppdatera kund- och adressuppgifter.
- Personlig kommunikation på kundens villkor
Det är mycket som ska kommuniceras mellan energibolag och kund - bekräftelser, förnyelser och fakturor för att ge några exempel. Men också det där lilla extra meddelandet som gör att man sticker ut och fångar kunden i rätt läge, på kundens villkor och genom den kanal kunden önskar. Vi kommer att berätta mer om ny funktionalitet som hjälper er att på ett automatiserat sätt kommunicera med era kunder, och samtidigt ge er möjlighet att sätta triggers i systemet om det vid någon händelse ska initieras ett ärende.
- Kundtjänst öppet dygnet runt
I en alltmer uppkopplad värld vill vi också ha möjlighet till svar när frågan dyker upp. Oavsett om det är morgon, eftermiddag eller kväll och avsett dag i veckan. Mina Sidor – Zynergy Customer Service – ger kunden tillgång till bland annat fakturor, förbruknings- och prisuppgifter genom säker inloggning via BankID. Nu introducerar vi också vår nya chattrobot som kommer att hjälpa er att besvara kundernas frågor dygnet runt. Kom till detta pass för att höra mer!
- Komponentregister och nytt användargränssnitt
Möjlighet att kunna föra ett register över mätare (både el, fjärrvärme och vatten), få bättre koll på arbetsordrar, dokumentation och vara bättre förberedda inför en revision – det är några av delarna ni kommer att få möjlighet till med hjälp av vårt nya komponentregister. Här får ni också höra mer om hur arbetet går med övergången från CST till det nya webbaserade användargränssnittet.
09:40 Valfria sessioner: Andra passet
Det andra passet med valfria sessioner drar igång. Se ovan för ytterligare information.
10:20 Paus
10:45 Gruppdiskussioner
Gårdagens gruppdiskussioner fortsätter.
12:00 Lunch
13:00 Inspiration med Kjell A. Nordström: Ta ditt företag in i framtiden
Framtidsgurun Kjell A. Nordström är en erkänd ekonom, föreläsare och författare. På årets Användarträff ger han sin syn på hur näringslivet kommer att transformeras och utvecklas i framtiden
14:30 Gemensam avslutning
EG summerar höjdpunkterna från konferensen.