Försörjningsverksamheterna i Aalborg
Xellent är en populär lösning i energisektorn som har utvecklats av EG baserat på en Axapta-standardlösning från Microsoft.
Vi är effektivare nu och på sikt öppnar lösningen en rad nya möjligheter för oss.Lars Jensen, projektledare, Försörjningsverksamheterna i Aalborg
När den danska elmarknaden avreglerades blev alla energileverantörer och -distributörer tvungna att anpassa sig till de nya förhållandena. Försörjningsverksamheterna i Aalborg, som bland annat levererar el och värme till 90 000 kunder, valde branschlösningen Xellent från it-leverantören EG Utility som hävstång i omställningsprocessen. Resultatet är att manuella pappersrutiner har avskaffats, kommunikationen är effektivare och resurser har frigjorts.
Synergieffekt med Xellent, en lösning som är vanlig i energisektorn
”Vi ville ha en lösning som byggde på ett standardprogram så att vi enkelt kunde integrera den med våra Microsoftprodukter. Samtidigt är det många företag i energisektorn som använder Xellent, så vi har en intressegemenskap där vi kan utnyttja varandras erfarenheter och komma med förslag på förbättringar”, säger Lars Jensen.
Överblick hos kunderna och frigjorda resurser i administrationen
”Med lösningen får kunderna väldigt överskådliga räkningar. Vi använder stapeldiagram och sammanställer totalkostnaden på en överskådlig förstasida och ger sedan fördjupad information på de följande sidorna. Det kommer garanterat att minska mängden telefonsamtal och besök eftersom kunderna förstår innehållet genast, och det betyder att vi frigör resurser för andra administrativa uppgifter”, säger Lars Jensen.
Utmaning
Försörjningsverksamheterna i Aalborg insåg snabbt att det dåvarande it-systemet för avgiftsadministration inte räckte för att klara uppgifterna på 2003 års elmarknad. Ny teknik behövdes.
Lösning
Efter en upphandling och omsorgsfull bedömning av anbuden valde försörjningsverksamheterna avräkningssystemet Xellent, som EG Utility har utvecklat med utgångspunkt i standardlösningen Axapta från Microsoft.
Resultat
Manuella pappersrutiner har avskaffats, kommunikationen är effektivare och resurser har frigjorts.
Försörjningsverksamheterna i Aalborg
Om verksamheten
Försörjningsverksamheterna i Aalborg utför myndighetsuppgifter inom värme, vatten, avlopp och avfall. De är en av Aalborgs sju kommunala förvaltningar och styrs ytterst av kommunfullmäktige.
Hemsida
Kontakta oss
Vill du veta mer om våra produkter och tjänster? Kontakta vårt team av experter och berätta om din verksamhets behov och hur vi kan hjälpa dig.
Key Account Manager
Frida Grahn
Frida Grahn arbetar som Key Account Manager för EG:s lösningar CS Transmisson och Zynergy. Hon har mer än tio års erfarenhet inom energibranschen och har tidigare arbetat både på kund- och leverantörssidan. På så sätt har hon har skaffat sig en gedigen förståelse för de utmaningar som energibolagen står inför. Hon lägger stor vikt vid lyhördhet, problemlösning och att alltid ha ett helhetsperspektiv. Kontakta Frida om du vill veta mer om EG:s faktureringslösningar för energibranschen.
Senior Key Account Manager
Patrik Sandbom
Patrik Sandbom har mer än 25 år erfarenhet från den nordiska energibranschen där han har arbetat i flera olika roller. Patrik jobbar idag som Senior Key Account Manager för EG:s svenska kunder med fokus på lösningar för energibranschen som EG och Microsofts erbjuder. Hans breda erfarenhet inom it- och energibranschen gör att han har god förståelse för energibolagens verklighet samt deras utmaningar. Kontakta Patrik om du vill veta mer om EG:s erbjudande inom energibranschen.